Si encuentra algún problema técnico, puede consultar las siguientes preguntas frecuentes para encontrar una solución rápida primero. Para obtener más ayuda, no dude en contactarnos por correo electrónico. Responderemos rápidamente dentro de las 24 horas. Correo electrónico de soporte técnico: [email protected].
R: Mac OSX está configurado para no permitir la instalación de aplicaciones fuera de la tienda de aplicaciones de forma predeterminada. Es por eso que recibirá el error de 'desarrollador no identificado'. En este caso, solo necesita cambiar la configuración para que funcione haciendo clic en Preferencias del sistema > Seguridad & Privacidad > General > Permitir aplicaciones descargadas de > En cualquier lugar.
R: Esto puede deberse a los archivos multimedia o la configuración del sistema.
1. Asegúrese de tener los archivos multimedia correctos descargados y autorizados para reproducirlos en su máquina; de lo contrario, no funcionará.
2.Ve a iTunes > Preferencias > Avanzado para verificar si la opción 'Compartir XML de la biblioteca de iTunes con otras aplicaciones' está marcada o no. De lo contrario, marque esa opción y abra el software DRmare nuevamente.
R: A veces, si el servidor de actualización del sistema está ocupado, es posible que 'Buscar actualizaciones' no funcione bien. En este caso, simplemente puede ir a la Centro de descargas del sitio DRmare para descargar la última versión del programa para actualizar manualmente.
R: Nuestro software DRmare M4V Converter puede hacer eso, elija el formato de salida como MP4 (sin pérdidas) o M4V (sin pérdidas), luego la calidad del video de salida se conservará con pistas de audio envolvente 5.1 y subtítulos CC.
R: DRmare M4V Converter solo funciona para los videos M4V protegidos en iTunes que están autorizados para reproducirse en su computadora. De lo contrario, inicie sesión en su cuenta de iTunes e intente nuevamente para autorizarlo a reproducir.
R: Lamentamos que actualmente DRmare M4V Converter para Mac aún no sea completamente compatible con macOS High Sierra. Nuestros programadores están trabajando duro en ello ahora. Pero dado que el problema es demasiado complicado, no podemos estimar cuándo llegará la solución. Por lo tanto, antes de encontrar la solución, le sugerimos degradar macOS High Sierra a Sierra. Alternativamente, si tiene una PC con Windows, le sugerimos que elija DRmare M4V Converter para Windows. Si ya compró la versión para Mac, nos gustaría cambiar su código a Windows de forma gratuita hasta que se solucione el problema de Mac.
R:Si no puede convertir canciones de Spotify, podría deberse a la configuración de su computadora. Puedes probar los 4 métodos primero. 1. Verifique para asegurarse de que las canciones de Spotify todavía estén disponibles. 2. Desactive el antivirus y el cortafuegos. 3. Asegúrese de que los altavoces de salida estén bien conectados. 4. No utilice ninguna configuración de proxy de red. Para más información, también puedes visitar: Soluciones para Spotify Converter no funciona.
R:Si instaló la aplicación Spotify pero aún recibe este mensaje, se debe principalmente a que instaló una versión incorrecta de Microsoft Store. Simplemente desinstale la aplicación Spotify y vuelva a instalar la versión correcta de Spotify página web oficial.
R:Hay algunos factores que pueden causar este problema, puede probar estas soluciones: 1. Desactive cualquier antivirus o cortafuegos temporalmente durante la conversión. 2. Asegúrate de instalar el iTunes correcto 32 bit o 64 bit desde el sitio web oficial de Apple en lugar de Microsoft Store. 3. Compruebe si hay alguna ventana emergente durante la conversión. Si es así, haga clic en "Aceptar" para confirmarlo.
R:Debido a la limitación de la API de Spotify, actualmente puede convertir hasta 100 canciones a la vez. Seguiremos mejorándolo en el futuro.
R:Lamento decir que DRmare M4V Converter para Windows actualmente no podía admitir la última versión de iTunes debido a la actualización de iTunes. Nuestro equipo de I+D está haciendo todo lo posible para solucionarlo. Como es demasiado complicado, no podemos asegurarle cuándo llegará la solución.
Temporalmente, la solución recomendada es
1. Baja la versión de iTunes 12.10.2 o superior a la versión anterior, como V12.9.0.
2. Vuelva a descargar los videos de iTunes que desea convertir y vuelva a autorizar el antiguo iTunes en su computadora.
R:En macOS 10.15 Catalina o versiones superiores, abra la aplicación que no se descargó de App Store y aparecerá un mensaje como este. por favor, compruebe "Abra DRmare en macOS 10.15 Catalina o versiones más recientes" para resolver este problema.
