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Preguntas frecuentes sobre el registro

¿No puede registrar el software o tiene alguna pregunta relacionada con el registro? Consulte las siguientes preguntas frecuentes para encontrar las respuestas en segundos. Si las respuestas no pueden ayudarlo, no dude en contactarnos por correo electrónico. Le responderemos de manera oportuna, generalmente dentro de las 24 horas. Puede comunicarse con nuestro correo electrónico de soporte posventa en [email protected].

• P1: ¿Dónde puedo encontrar mi código de registro después de comprar?

  R: Después de la compra, recibirá la información de la licencia del software por correo electrónico al instante. Si no puede encontrarlo desde la bandeja de entrada, marque la casilla de correo no deseado. Además, puede enviarnos un correo electrónico para reenviárselo.

• P2: ¿Cómo registrar el software con la información de la licencia?

  R: 1. Para las versiones de Windows, puede hacer clic en el icono de opción en la esquina superior derecha y elegir 'Registrarse', luego verá la ventana de registro. Copie y pegue el correo electrónico y el código con licencia para registrarlo directamente.
  2. Para las versiones de Mac, después de iniciar el software, puede hacer clic en la pantalla principal del software y luego verá el menú del producto en la parte superior de la pantalla. Haga clic en el menú del producto y elija 'Registrar', finalmente complete la información de la licencia para registrarlo.

• P3: ¿Qué puedo hacer si recibo el error "el código de registro no es válido"?

  R: 1. Verifique si ingresó el correo electrónico y el código con licencia correctamente. Será mejor que copie y pegue para ingresar la información de la licencia.
  2. Puede verificar si descarga el software correcto. Solo funciona en el software exacto que compraste. Si prueba ambas soluciones pero aún no puede registrarla, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico para obtener más ayuda.

• P4: ¿Para cuántas computadoras puedo usar el software?

  R:Tenemos dos licencias diferentes, licencia de usuario único y licencia familiar. Bajo la licencia de un solo usuario, puede usar el software para solo 1 PC. De lo contrario, si compra una licencia familiar, puede usarla para 2 ~ 5 PC.

• P5: ¿Puedo reinstalar el software si actualizo el sistema de mi computadora?

  R: Si seguro. Simplemente puede reinstalar el software y usar el correo electrónico y el código de la licencia original para registrarlo. Si hay un problema de registro, puede contactarnos por correo electrónico para obtener más ayuda.

• P6: ¿Dónde puedo descargar la versión paga después de la compra?

  R: La versión de prueba y la versión de pago son el mismo software. Si ya instaló la versión de prueba, solo necesita ingresar la información de la licencia para registrarla en la versión completa. De lo contrario, puede volver a nuestro software Centro de descargas para instalar el software.

• P7: ¿Puedo cambiar mi software a una computadora nueva?

  No. Cabe señalar que una licencia de usuario único solo se puede usar en una computadora. Si desea cambiar nuestro software a una computadora nueva o utilizarlo en más computadoras, compre la licencia familiar.

• P8: ¿Puedo cambiar mi licencia de Mac a la versión de Windows o viceversa?

  Todas nuestras licencias para herramientas multimedia DRmare son de por vida en la plataforma especificada, lo que significa que puede actualizar el software DRmare de forma gratuita en el futuro, sin importar los cambios realizados en la actualización.
  Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para cambiar la licencia entre los diferentes sistemas operativos de forma gratuita dentro de una semana después de haberla comprado. De lo contrario, debe comprar una nueva clave de licencia para su computadora con un sistema operativo diferente.