Gracias por elegir los productos DRmare. Esta política se crea para ayudar a los usuarios a comprender mejor nuestros productos y servicios, así como proteger los beneficios del usuario y evitar cualquier controversia. Incluye 3 partes (política de licencia, política de reembolso y política de actualización). Puede echarle un vistazo y no dude en hacérnoslo saber si tiene alguna pregunta.
Parte 1. Política de licencia
El software DRmare se puede utilizar de por vida para uso personal después de la compra. No se permite ningún uso comercial. Puede instalar el software en solo 1 computadora para una licencia personal y hasta 5 computadoras para una licencia familiar. Si, lamentablemente, pierde la información del software, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico para recuperar la información de la licencia del software en cualquier momento.
Todas nuestras licencias para herramientas multimedia DRmare son de por vida en la plataforma especificada, lo que significa que puede actualizar el software DRmare de forma gratuita en el futuro, sin importar los cambios que se realicen en la actualización.
Si desea cambiar el código de licencia de la versión de Windows a Mac o viceversa, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte para hacerlo de forma gratuita dentro de una semana después de la compra. De lo contrario, debe comprar una nueva clave de licencia para su computadora.
Parte 2. Política de reembolso
Para ayudar a nuestros clientes a comprender si nuestros productos pueden cumplir con sus requisitos, ofrecemos una versión de prueba sin diferencia funcional con respecto a la versión completa, excepto una limitación de longitud en los archivos de salida. Los clientes pueden probarlos para asegurarse de que los productos funcionen perfectamente y cumplan con los requisitos antes de comprarlos.
Sin embargo, hay cientos de miles de máquinas en todo el mundo, por lo que puede haber algunos problemas de compatibilidad ocultos que no encontramos. Cualquier error inesperado puede ocurrir durante la transacción del pedido, etc. No importa qué problema suceda, siempre puede contactarnos por correo electrónico. Lo estudiaremos cuidadosamente para que sea adecuado para usted. Si no podemos resolverlo dentro de un tiempo definido, no dudaremos en reembolsarle. Las siguientes son las circunstancias exactas en las que podemos ofrecer un reembolso y aquellas en las que no aceptaremos un reembolso.
Circunstancias no aceptadas
Por lo general, no reembolsamos ni cambiamos productos en estas circunstancias.:
- Su pedido se realizó hace más de 30 días (para usuarios de por vida o de pago anual) o hace 5 días (para usuarios de pago mensual).
- Compró el llamado producto 'incorrecto' y compró el producto 'correcto' de otra compañía.
- Cambió de opinión después de realizar un pedido.
- Solicitó un reembolso por problemas técnicos, pero nunca brindó asistencia a nuestro equipo de soporte con una descripción detallada del problema.
- Reembolso por parte de un paquete.
- No recibió la clave de licencia, pero nunca se puso en contacto con nosotros para obtener ayuda.
- Una solicitud de reembolso por diferencias de precio debido a diferentes regiones y vendedores.
- Una solicitud de reembolso debido a su falta de comprensión o malentendido de la funcionalidad y compatibilidad de nuestro producto porque no leyó la descripción del producto cuidadosamente antes de comprar.
- Una solicitud de reembolso sin motivo.
Circunstancias Aceptadas
- Compró el producto incorrecto y luego compró el producto correcto de DRmare dentro de los 30 días. Podemos reembolsarle por el producto equivocado.
- Se le ha cobrado el doble debido al problema del sistema de la plataforma de pago de terceros.
- El producto tiene problemas técnicos fatales y nuestro equipo de soporte técnico no pudo proporcionar una solución o una solución temporal en el plazo de un mes.
Parte 3. Política de actualización
DRmare sigue mejorando el software constantemente y ofrece una actualización gratuita de por vida, por lo que no debe preocuparse por los problemas de compatibilidad en sus computadoras. En cambio, puede disfrutar usando los productos en sus máquinas con las últimas versiones todo el tiempo.
Para obtener la última versión, puede hacer clic en el ícono de opciones en la esquina superior derecha de su software y luego elegir 'Buscar actualizaciones'. El software se conectará automáticamente al servidor para descargar e instalar la última versión. Alternativamente, también puede descargar e instalar desde el sitio web manualmente.
